Aviso de Privacidad
La confianza también implica cuidar la información que compartes con nosotros.
En Casa Re creemos que la privacidad forma parte del cuidado.
Cuando compartes información con nosotros para reservar una experiencia, solicitar información o mantenernos en contacto, asumimos la responsabilidad de protegerla y utilizarla únicamente para las finalidades que aquí se describen.
Este aviso explica de forma clara cómo tratamos tus datos personales y cuáles son tus derechos conforme a la legislación mexicana.
Propósito
Este Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar la manera en que Casa Re tratará los datos personales de visitantes, participantes, clientes, facilitadores, proveedores y cualquier persona que interactúe con nuestros servicios, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
¿Qué información recopilamos?
Dependiendo de la forma en que interactúes con Casa Re podremos recopilar información como: Información de identificación y contacto * Nombre * Correo electrónico * Número telefónico * Ciudad de residencia Información relacionada con tus reservas * Experiencia o actividad elegida * Fecha y horario * Confirmaciones * Lista de espera * Comunicaciones relacionadas con tu participación Información para pagos y facturación Cuando corresponda podremos solicitar: * RFC * Nombre o razón social * Régimen fiscal * Datos necesarios para emitir comprobantes fiscales Casa Re no almacena números completos de tarjetas bancarias cuando los pagos sean procesados mediante Stripe u otra plataforma especializada. Información para la participación Cuando sea necesario podremos solicitar información relacionada con: * accesibilidad; * requerimientos operativos; * contacto de emergencia. Solicitaremos únicamente aquella información estrictamente necesaria para cuidar mejor tu participación. Fotografías, audio y video Sólo cuando exista una autorización independiente podremos utilizar fotografías, grabaciones de audio o video con fines editoriales o promocionales. Información de navegación Nuestro sitio puede recopilar información técnica como: * dirección IP; * navegador; * dispositivo; * cookies; * eventos de navegación. La información detallada se describe en nuestra Política de Cookies.
Datos personales sensibles
En algunas experiencias específicas podríamos solicitar información relacionada con:
embarazo;
lesiones;
contraindicaciones relevantes;
necesidades de accesibilidad;
medicación cuando sea estrictamente necesaria para la seguridad de la actividad.
Cuando esto ocurra identificaremos claramente dicha información como dato personal sensible y solicitaremos el consentimiento expreso correspondiente.
Casa Re no solicita historiales clínicos generales.
¿Para qué utilizamos tu información?
La información que recopilamos podrá utilizarse para:
responder solicitudes de información;
orientar sobre nuestras experiencias;
crear, modificar o cancelar reservas;
administrar listas de espera;
gestionar pagos y facturación;
verificar requisitos de participación;
atender necesidades de accesibilidad;
comunicar cambios importantes relacionados con una experiencia;
prevenir fraude;
atender situaciones de emergencia;
cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
Estas finalidades forman parte de la relación necesaria entre Casa Re y la persona que decide participar en nuestras actividades.
Comunicaciones adicionales
Con tu autorización podremos utilizar tu información para:
compartir novedades;
enviar boletines;
invitarte a futuras experiencias;
realizar encuestas de satisfacción;
compartir fotografías o testimonios previamente autorizados;
personalizar algunas comunicaciones.
Negarte a estas finalidades no afectará tu posibilidad de participar en nuestras actividades.
Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a: hola@casa-re.mx
¿Con quién compartimos tu información?
Para operar nuestros servicios podremos apoyarnos en plataformas tecnológicas y proveedores especializados, entre ellos:
Squarespace
Acuity Scheduling
Stripe
Google Workspace
proveedores de facturación;
soporte técnico;
seguros;
servicios administrativos.
Cuando una plataforma procese información por cuenta de Casa Re lo hará conforme a los contratos y obligaciones aplicables.
Asimismo, podrán existir transferencias de información cuando la legislación mexicana así lo permita o lo requiera.
Tus derechos sobre tu información
Como titular de tus datos personales podrás ejercer en cualquier momento tus derechos de:
Acceso
Rectificación
Cancelación
Oposición
También podrás:
revocar tu consentimiento;
limitar el uso de tus datos;
solicitar información sobre el tratamiento realizado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberás enviar una solicitud a: hola@casa-re.mx
La solicitud deberá incluir:
nombre;
medio para recibir respuesta;
documento de identidad;
descripción clara del derecho que deseas ejercer;
información que facilite localizar tus datos.
Casa Re atenderá tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana.
¿Cómo protegemos tu información?
Casa Re implementa medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales para proteger la información que nos confías.
Entre ellas:
acceso restringido;
autenticación multifactor;
cuentas empresariales;
respaldos;
controles internos;
capacitación;
eliminación segura de información.
Los periodos de conservación dependerán de:
obligaciones legales;
obligaciones fiscales;
relaciones contractuales;
necesidades operativas.
Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, cookies analíticas o de preferencias.
Podrás consultar el detalle completo en nuestra: Política de Cookies
Participación de menores de edad
Casa Re no acepta reservas directas de menores de edad salvo cuando exista una actividad específicamente diseñada para ello y se cuente con:
autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela;
consentimiento correspondiente;
protocolos específicos de protección.
Cambios a este Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad podrá actualizarse cuando existan cambios legales, operativos o tecnológicos que así lo requieran.
La versión vigente siempre estará disponible en: