Terminos & Condiciones
La claridad también forma parte del cuidado.
Cuando reservas una experiencia en Casa Re comienzas una relación basada en la confianza, el respeto y la responsabilidad compartida.
Estos Términos y Condiciones explican cómo funcionan nuestras reservas, qué puedes esperar de nosotros y qué esperamos de quienes participan en nuestros espacios.
Nuestro propósito es que puedas tomar decisiones con información clara y disfrutar cada experiencia con tranquilidad.
Propósito
Estos Términos y Condiciones establecen las reglas generales aplicables a las clases, talleres, experiencias y actividades organizadas por Casa Re.
Algunas modalidades —como retiros, programas corporativos, experiencias privadas o colaboraciones especiales— podrán contar con condiciones adicionales que complementen este documento.
Quién organiza las experiencias
Mérida, Yucatán, México.
Para cualquier duda relacionada con una reserva puedes comunicarte a: hola@casa-re.mx
Información de cada experiencia
Antes de confirmar una reserva, Casa Re procurará mostrar de forma clara la información esencial de cada actividad.
Cuando corresponda, cada ficha incluirá:
nombre de la experiencia;
descripción general;
fecha y horario;
duración;
ubicación o modalidad;
persona(s) facilitadora(s);
capacidad máxima;
inversión y condiciones económicas;
materiales incluidos o necesarios;
requisitos de participación;
información de accesibilidad conocida;
políticas de cancelación;
datos de contacto.
Nuestro compromiso es que puedas decidir con información suficiente antes de reservar.
¿Cuándo queda confirmada una reserva?
Una reserva se considera confirmada cuando:
el proceso de inscripción ha sido completado;
el pago correspondiente ha sido autorizado (cuando aplique);
Casa Re envía la confirmación oficial de la reserva.
En caso de que exista un error técnico relacionado con la disponibilidad, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa o el reembolso correspondiente.
Precios, pagos y facturación
Los precios publicados se expresarán en pesos mexicanos, salvo que se indique claramente otra moneda.
Cuando una experiencia requiera pago previo, éste podrá procesarse mediante plataformas especializadas como Stripe u otros proveedores autorizados.
Participación en las experiencias
Cada persona participa de manera libre y voluntaria.
En Casa Re creemos que cada proceso es diferente y que nadie necesita vivir una experiencia determinada para obtener un resultado específico.
Durante nuestras actividades esperamos que todas las personas:
respeten el espacio compartido;
cuiden su propia seguridad;
respeten sus propios límites;
sigan las indicaciones razonables relacionadas con el desarrollo de la experiencia;
informen oportunamente cualquier situación relevante cuando el formulario correspondiente lo solicite.
Casa Re podrá interrumpir o negar la participación cuando exista una situación que represente un riesgo para la seguridad o el bienestar del grupo.
Alcance de nuestras experiencias
Las experiencias de Casa Re tienen un propósito educativo, recreativo y de bienestar.
Salvo que una actividad indique expresamente lo contrario y cuente con los profesionales legalmente autorizados, ninguna experiencia constituye:
atención médica;
tratamiento psicológico;
diagnóstico;
prescripción;
sustitución de servicios de salud.
Nuestro propósito es crear espacios de presencia y aprendizaje, no ofrecer garantías sobre resultados personales, emocionales o terapéuticos.
Prácticas sensibles
Casa Re promueve experiencias desarrolladas dentro del marco legal vigente.
No está permitido utilizar, distribuir, comercializar o consumir sustancias ilícitas durante actividades organizadas por Casa Re ni dentro de los espacios bajo nuestra responsabilidad.
En caso de que en el futuro existan programas específicos relacionados con procesos de integración posteriores a experiencias personales previamente vividas por los participantes, éstos contarán con protocolos independientes, documentación específica y comunicación claramente diferenciada.
Cambios y cancelaciones
Las condiciones relacionadas con cancelaciones, cambios de fecha y reembolsos se encuentran descritas en nuestra: Política de Cancelaciones
Cuando una modificación afecte de manera importante una experiencia previamente reservada, Casa Re procurará ofrecer alternativas razonables o, cuando corresponda, el reembolso aplicable conforme a dicha política.
Facilitadores y colaboradores
Cada experiencia indicará claramente quién la acompaña.
Cuando participen facilitadores invitados o colaboradores externos, Casa Re procurará identificar con claridad el papel que desempeña cada persona dentro de la actividad.
Fotografías, grabaciones y contenido
La participación en una experiencia no implica autorización automática para utilizar fotografías, videos o grabaciones con fines promocionales.
Cuando deseemos utilizar este tipo de material solicitaremos una autorización específica e independiente.
Asimismo, pedimos a todas las personas participantes respetar la privacidad de quienes comparten el espacio y evitar grabaciones o fotografías sin su consentimiento.
Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestro: Aviso de Privacidad
Cuando una experiencia requiera recopilar información adicional relacionada con accesibilidad, contacto de emergencia u otros aspectos relevantes, dicha información será utilizada únicamente para las finalidades correspondientes.
Seguridad y atención de emergencias
Casa Re procura ofrecer espacios preparados y cuidadosamente organizados.
En caso de una situación de emergencia podremos contactar a los servicios correspondientes y a la persona de contacto proporcionada durante la reserva.
Nuestro compromiso es actuar con diligencia y documentar cualquier incidente que pudiera presentarse.
Dudas, aclaraciones y atención
Si tienes alguna duda relacionada con una reserva o con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros.
Correo: hola@casa-re.mx
Teléfono:
Horario de atención: Lun-Vier: 9am-5pm
Si después de utilizar nuestros canales de atención consideras necesario acudir a una autoridad competente, conservarás en todo momento los derechos que la legislación mexicana reconoce a las personas consumidoras.